Trocas e Devoluções

Considerações Gerais


Trabalhamos para deixar você plenamente satisfeito com nossos produtos. Se por alguma razão, houver a desistência da compra, a devolução dos produtos adquiridos na loja virtual Surftoys devem ser comunicados ao email: pranchas@tropicalbrasil.com.br 

Importante

Para que possamos realizar a troca, OBRIGATORIAMENTE o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, em perfeito estado.

Procedimentos para Troca ou Devolução

O bico e a rabeta são sensíveis ao transporte, podendo ocorrer algum dano. Se isso ocorrer, queremos te enviar uma prancha nova o mais rápido possível, por isso confira na hora e não aceite em caso de avaria.

Além disso, entre em contato com nossa equipe através do e-mail pranchas@tropicalbrasil.com.br ou pelo número (48) 3237-4127.

Prazos

  • Para devolução por  motivos de insatisfação ou desistência é de 7 dias, contados a partir da emissão da nota fiscal de venda.
  • Para troca do produto, por motivos de avaria no transporte ou quaisquer defeitos apresentados é de 90 dias contados a partir da emissão da nota fiscal de venda.

A Surftoys reserva o direito de corrigir e enviar o mesmo produto ao cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.